7ستاره مشهد

با چشماني باز " فرصت تجاري مناسب " را انتخاب کنيم.

mashhad7star — Sat, 09 Sep 2006 07:51:18 GMT

طرح سودرساني شرکت چيست ؟

با چشماني باز " فرصت تجاري مناسب " را انتخاب کنيم.

طرح سودرساني شرکتها (Network Marketing Compensation Plans)

طرحهاي سودرساني در بازاريابي شبکه اي متفاوت و به ظاهر پيچيده اند .شما اول بايد اين طرح يا "پلان کسب و کار" را از شرکت بگيريد و به دقت مطالعه کنيد .

طرحهايي که ادعا مي کنند بيش از 100% پاداش مي دهند ،مدت زيادي دوام نمي آورند و در نهايت عده زيادي متضرر شده و متاسفانه اين خود باعث نگرش منفي به کل سيستم بازاريابي شبکه اي مي شود. به عنوان يک قانون کلي خوب است به شرکتهايي که بيش از 60% به مشتريان مي پردازند خوشبين نباشيد.

طرحهاي سودرساني به 4 گروه تقسيم مي شوند.

1) Binary : تعداد افرادي که شخص بلافاصله بعد از خود عضو کند،2 نفرمي باشد ولي عضوگيري تا بي نهايت ادامه دارد. ولي چون مثل روشهاي ديگر محدوديت درآمد ندارد، بسيار مورد توجه قرار گرفته است. گرفتن پورسانت در اين ساختار علاوه بر تعداد اعضاء زير مجموعه، به تعادل قرار گرفتن آنها نيز بستگي دارد. يعني براي گرفتن پورسانت تعداد افراد سمت چپ و راست يکسان باشد.

۲) Breakaway : ( بيشترين سود و مزايا در مرحله جدا شدن فرد از بالاسري مي باشد در صورت رسيدن به شرايط خاص رخ مي دهد.) تعداد افرادي که شخص بلافاصله بعد از خود جذب مي کند، نامحدود است. ولي عضوگيري تا 10 مرحله ادامه مي يابد. يعني محدوديت سطح در آن وجود دارد.

۳) Matrix : تعداد افرادي که شخص بلافاصله بعد از خود جذب مي کند از 2 تا 7 نفر هستند و براي نفر هشتم پورسانت پرداخت نمي شود. عضوگيري از 5 تا 50 سطح است . يعني محدوديت سطح در آن وجود دارد.

۴) Unilevel: تعداد افرادي که شخص بلافاصله بعد از خود جذب مي کند، نامحدود است. ولي عضوگيري در سطح هاي بعد، از 5 تا 10 سطح است . يعني محدوديت سطح در آن وجود دارد.

يک فرصت تجاري يا سيستم هرمي

mashhad7star — Sat, 09 Sep 2006 07:42:34 GMT

يک فرصت تجاري يا سيستم هرمي

برخي افراد فرصت تجاري Network Marketing را با دسيسه هرمي اشتباه مي گيرند .البته اين تفاوتها به شکل رسمي توسط کميسيون تجارت فدرال آمريکا(FTC) روشن شده است. تجارت شبکه اي يا چند لايه اي MLM يک شيوه تجاري قانوني و مشروع است که از يک شبکه مالکان تجاري مستقل، براي فروش محصولات يک شرکت با قيمت عرضه جهاني آن استفاده مي نمايد. مالک تجاري محصول را به مشتريان پيشنهاد مي دهد البته نه از طريق فروشگاه هاي خرده فروشي ثابت بلکه از طريق ارتباطات رودررو بين مشتري و مالک تجاري. وي مي تواند محصول را از طريق واردکردن، برانگيختن ، تامين و آموزش به فروش برساند. سپس پاداشي شامل درصدي از کل فروش گروه مالک تجاري و نيز بابت فروش توسط خود مالک به خرده فروشان، به فرد تعلق مي گيرد . FTC "کميسيون تجارت فدرال آمريکا" در سال 1979 اولين شرکت Network Marketing در دنيا کهAmway نام دارد را يک فرصت تجاري قانوني اعلام کرد که اکنون بيش از 50 سال از شروع کار اين شرکت مي گذرد.

سيستم هرمي يک طرح غيرقانوني است که شرکت کنندگان پول زيادي را مي پردازند و در عوض از طريق وارد کردن شرکت کنندگان ديگري که سرمايه گذاري مي کنند، به سود مي رسند . موسسات هرمي سعي در ايجاد تشابه بين شيوه MLM و سيستم خود از طريق عرضه يک محصول نمايشي مي نمايند . اما تلاشي جهت ايجاد بازار براي محصول به مشتريان نمي کنند و فقط براي وارد شدن افراد، کميسيون مي پردازند.

برگشتی دوباره

mashhad7star — Sat, 09 Sep 2006 07:35:47 GMT

سلام بر دوستان عزیز

من بنا به یکسری مسائل حدود ۳ ماه از شما دور بودم . ولی حالا برگشتم تا دوباره کارم رو شروع کنم در اینجا از همه دوستانی که منو تنها نگذاشتند و از وبلاگ من سر زدن متشکرم .

آرامش ذهنی

mashhad7star — Tue, 20 Jun 2006 19:47:18 GMT

آرامش ذهني

هر كه هستيد و هر كجا زندگي مي كنيد، آرامش را به زندگي خويش دعوت كنيد و آن را در ذهن خود جايگزين سازيد. اگر كلام و رفتار شما قرين آرامش باشد، بدون شك اين ويژگي به دنياي اطراف شما نيزسرايت خواهد كرد. به خاطر داشته باشيد براي رسيدن به اين وضعيت، لازم است برخي قابليت هاي و يژه را در خود پرورش دهيد و شرايط خاصي را در زندگي خويش ايجاد نماييد. رعايت نكات زير مقدماتي است كه به شما كمك مي كند در اين مسير گام برداريد:

1) ياد بگيريد كه گاه مسائل را رها سازيد.

بدين معنا كه به هر مسئله اي دائما گره نخوريد. وقتي هميشه و همه جا در فكر مسائل خود هستيد و به مرور آنها مي پردازيد، در واقع هميشه بار اضافه اي را با خود حمل مي كنيد كه اين خود سبب ايجاد اضطراب و استرس درشما مي گردد. بياموزيد كه با يك ذهن رها و آزاد زندگي كنيد. اين امر به شما كمك مي كند كه با هر محرك كوچك و يا مانع جزئي آشفته نشويد.

2) به خود و خداي خود ايمان داشته باشيد.

اگر به خود و خداي خود ايمان داشته باشيد، به راحتي از عهده مشكلات زندگي برخواهيد آمد و ثابت قدم و مطمئن در راه رسيدن به اهداف خود گام خواهيد برداشت.

3) مثبت انديش باشيد.

اگر ديدگاه مثبت انديشي نداشته باشيد، همه چيز مي تواند بي فايده و بي ثمر باشد. داشتن نگرش مثبت و اميد، بهترين سلاح در مقابل ترس و اضطراب است.

4) نسبت به انتظارات و برنامه ريزي هاي خود واقع بين و منطقي باشيد.

توانايي هاي خود را در موقعيت هاي خاص بشناسيد و نسبت به عدم توانايي ها و ضعف هاي خود واقع بين باشيد. هرچقدر نگرش شما نسبت به مسائل زندگي منطقي تر باشد، به آرامش بيشتري دست خواهيد يافت.

5) نسبت به انسان ها، عشق بي قيد و شرط خود را نثار كنيد.

شما مي توانيد از دوستان، هم اتاقي ها و هم كلاسي هاي خود شروع كنيد. ياد بگيريد كه آنها را بدون قيد و شرط دوست بداريد، درمقابل ضعف هاي آنها صبور باشيد وخطاها و اهمال كاري هايشان را ببخشيد. هر چقدر نسبت به ديگران بخشش بيشتري داشته باشيد احساس شادي و خرسندي بيشتري را تجربه خواهيد كرد.

6) معناي فداكاري را لمس كنيد.

دست بخشش داشته باشيد ولي انتظار بازگشت نداشته باشيد. ديگران را به شيوه خودشان خوشحال كنيد. به افراد بي پناه ، يتيم و فقير كمك كنيد. براي آنهايي كه خواهان ياري شما هستند پشت و پناه باشيد و بدون آنكه منتي بر آنها نهيد تكيه گاهشان باشيد. هرچقدر بيشتر ببخشاييد، از الزامات و قيد و بندها بيشتر رها خواهيد شد.

7) افكار خود را بازسازي كنيد.

در افكار و عقايد خويش نسبت به شخص خود، بازنگري كنيد. بياموزيد در مقابل خويشتن صبور باشيد و ارزشها، استعدادها و مهارت هاي خود را ارج نهيد. خود را بدون هيچ قيد و شرطي دوست بداريد. هرگونه ترس و ترديد غيرمنطقي كه در مورد خود داريد، كنار بگذاريد. اگرديدگاه مثبت و سالمي را در مورد خود داشته باشيد ياد خواهيد گرفت كه خود را بدون قيد و شرط قبول داشته باشيد.

نتورک مارکتینگ ( بخش ششم )

mashhad7star — Wed, 14 Jun 2006 20:08:18 GMT

ظهور علم الکترونيک و کامپيوتر، و همچنين بوجود آمدن تکنولوژيهايي همچون اينترنت، ابزاري فراهم آمد که بوسيله آن توليدکنندگان مي توانستند با افراد سراسر دنيا ارتباط برقرار کنند، بدون آنکه در اين بين واسطه اي وجود داشته باشد.

از سوي ديگر تحقيقات نشان ميداد که از هر چهار نفر، سه نفر کالاي مورد نياز خود را از مارکي انتخاب ميکنند که دوستشان پيشنهاد نموده است. يعني هزينه هاي هنگفت تبليغات در رسانه ها در برابر يکبار پيشنهاد يک دوست، به پشيزي نمي ارزد!

با جمعبندي دانسته هاي فوق، موج جديدي در تجارت به راه افتاد و منجر به ظهور انقلابي در عرصه توزيع کالا شد با نام Network Marketing يا بازاريابي شبکه اي.

هدفِ Network Marketing اينگونه تعريف شد: توزيع و رساندن کالا از توليدکننده به دست مصرف کننده، به گونه اي که در اين بين هيچ واسطه تجاري اي، جز خودِ مشتريان وجود نداشته باشد.

يعني توليدکنندگان تصميم گرفتند که کالاهاي خود را به کمک مشتريانِ خودشان به فروش برسانند. براي رسيدن به اين هدف، هر کمپاني اي طرحي مخصوص به خود طراحي نمود و آنرا به اجرا گذاشت. آنچه که در اکثر اين طرحها مشترک بود، اينکه مشتريان، محصولات را مستقيماً از توليدکنندگان خريداري مي نمودند، و توليدکنندگان در کنار فروشِ محصول به مشتريان اين فرصت را نيز به آنان ميدادند که وارد طرح بازاريابي شرکت شوند. يعني محصولات شرکت را به دوستان و آشنايان خويش بشناسانند، تا در صورتيکه آنها هم از اين محصولات خريد کردند، بتوانند از شرکت مبلغي را بابت حقِّ معرفي بگيرند. مسلماً بدون چنين پيشنهادهايي مشتريان رغبتي براي معرفي محصولات شرکت به آشنايان خود نداشتند و رسيدن به هدف حذف واسطه ها غيرممکن مينمود. چرا که توليدکننده مجبور ميشد باز هم براي معرفي کالاهاي خود، مبالغ هنگفتي را بابت تبليغات بپردازد و همين امر موجب بوجود آمدن واسطه ميشد.

بعد از گذشت چند صباحي، از آنجا که هنوز چارچوبهاي اين نوع تجارت براي اکثر مردم جهان تعريف شده نبود، سودجويان در نقاط مختلف دنيا، فرصت را غنيمت شمردند و بسترهاي سودجوئي از اين نوع تجارت را فراهم آوردند و با سوء استفاده از نام Network Marketing سعي کردند تا جيبهاي خودشان را پر کنند، که توطئه هاي پيراميدي يا هرمي يکي از آنها ميباشند (درباره اين نوع طرحها، در آينده بيشتر خواهم نوشت). همين امر باعث شد که محققان به فکر افتند تا چارچوبهاي اين علم نوين را با جزئيات بيشتري براي عموم مطرح کنند، تا فرصتهاي سودجوئي از بين بروند.

بطور کلّي ميتوان اعم چارچوبهاي علم Network Marketing را با در نظر گرفتن تعريف کلّي ـ که در بالا آمد ـ در گزينه هاي زير خلاصه نمود:

1- کمپاني توليدکننده بايستي بصورت Global Market و جهاني فعاليت نمايد. چرا که اگر محدود به کشوري خاص يا منطقه اي محدود باشد، امکان اشباع و ورشکستي کمپاني وجود دارد.

2- محصولات توليدي بايستي واقعي، فيزيکي و با ارزش واقعي باشند. محصولات بايستي در همان ابتدا به مشتري تحويل داده شوند و نبايستي هيچگونه شرطي براي تحويل دادن محصول وجود داشته باشد. همچنين قيمت محصولات بايستي براساس استانداردهاي جهاني باشد.

3- توليدکننده نبايستي مشتري را وادار به وارد شدن به طرح بازاريابي نمايد. مشتري آزاد خواهد بود که در هنگام خريد محصول، يک کد رديابي نيز از کمپاني بگيرد تا در صورت تمايل وارد طرح بازاريابي کمپاني شود و از کمپاني پورسانت بگيرد. کمپاني نبايستي براي دادنِ کد رديابي به مشتريان بطور مستقيم يا غيرمستقيم از آنان پولي دريافت کند.

4- پورسانتهاي مشتريان بايستي از گردش مالي توليدکننده تامين گردند نه از گردش مالي مشتريان. يعني توليدکننده بايستي پورسانتها را از مکان سودهايي که از طريق فروش محصول يا ساير سرمايه گذاري ها بدست مي آورد تامين نمايد.
ريچارد پو، يکي از صاحبنظران علم و صنعت Network Marketing در کتاب خود «موج چهارم» مشخصات کاملي از کمپانيهاي Network Marketer مي آورد و در ادامه پيش بيني ميکند که قدرت کمپانيهاي Network Marketer که تمامي چارچوبها را رعايت کنند، در پنج سال اول کاري مشخص ميگردد. چرا که يک چنين کمپاني اي در دو سال اول فعاليت خود بيش از 50 درصد احتمال شکست دارد. ولي در عوض وقتي پنج سال از عمرش بگذرد و فعاليتش ادامه پيدا کند، درصد شکستش 1 درصد خواهد بود. و اين امکان پذير نخواهد بود مگر با امانتداري، تجربه عملي، پلان موفق، قدرت آموزش و مديريت و تعهّد مشتريان به يکديگر و به کمپاني.

و اين چنين شد که پس از بررسيها معلوم گرديد که از حدود 14000 کمپاني که ادعا مي نمودند بصورت Network Marketing فعاليت ميکنند، تنها حدود 3000 کمپاني در چارچوبهاي صحيح و درست اين صنعت فعاليت ميکردند.

يادداشتي از طرف خدا

mashhad7star — Wed, 14 Jun 2006 19:57:18 GMT

يادداشتي از طرف خدا

به : شما

تاريخ : امروز

از: رئيس

موضوع : خودت

عطف به : زندگي

من خدا هستم. امروز من همه مشكلاتت را اداره ميكنم . لطفا به خاطر داشته باش كه من به كمك تو نياز ندارم. اگر در زندگي وضعيتي برايت پيش آيد كه قادر به اداره كردن آن نيستي براي رفع كردن آن تلاش نكن . آنرا در صندوق ( چيزي براي خدا تا انجام دهد ) بگذار . همه چيز انجام خواهد شد ولي در زمان مورد نظر من ، نه تو . وقتي كه مطلبي را در صندوق من گذاشتي ، همواره با اضطراب دنبال (پيگيري)نكن . در عوض روي تمام چيزهاي عالي و شگفت انگيزي كه الان در زندگي ات وجود دارد تمركز کن . نااميد نشو ، توي دنيا مردمي هستند كه رانندگي براي آنها يك امتياز بزرگ است.

شايد يك روز بد در محل كارت داشته باشي : به مردي فكر كن كه سالهاست بيکار است و شغلي ندارد.

ممكنه غصه زودگذر بودن تعطيلات آخر هفته را بخوري : به زني فكر كن كه با تنگدستي وحشتناكي روزي دوازده ساعت ، هفت روز هفته را كار ميكند تا فقط شكم فرزندانش را سير كند .

وقتي كه روابط تو رو به تيرگي و بدي ميگذارد و دچار ياس ميشوي : به انساني فكر كن كه هرگز طعم دوست داشتن و مورد محبت واقع شدن را نچشيده .

وقتي ماشينت خراب ميشود و تو مجبوري براي يافتن كمك مايلها پياده بروي : به معلولي فكر كن كه دوست دارد يكبار فرصت راه رفتن داشته باشد .

ممكنه احساس بيهودگي كني و فكر كني كه اصلا براي چي زندگي ميكني و بپرسي هدف من چيه ؟ شكر گذار باش . در اينجا كساني هستند كه عمرشان آنقدر كوتاه بوده كه فرصت كافي براي زندگي كردن نداشتند .

وقتي متوجه موهات كه تازه خاكستري شده در آينه ميشي : به بيمار سرطاني فكر كن كه آرزو دارد كاش مويي داشت تا به آن رسيدگي كند .

ممكنه تصميم بگيري اين مطلب رو براي يك دوست بفرستي : متشكرم از شما ، ممكنه در مسير زندگي آنها تاثيري بگذاري كه خودت هرگز نميدانستي !

تماريني براي تقويت عقايد صحيح

mashhad7star — Sat, 10 Jun 2006 20:25:13 GMT

تماريني براي تقويت عقايد صحيح

براي اينكه بتوانيد عقايد صحيح خود را تقويت كنيد تمرين زير را انجام دهيد:

1 - عقيده اي را انتخاب و سعي كنيد آنرا به صورت ايمان در آوريد.

2 - مرجعهاي تازه و قويتري را نسبت به آن عقيده در خود به وجود آوريد.به عنوان مثال اگر تصميم داريد گوشتخواري را ترك كنيد، با افراد گياهخوار صحبت كنيد تا اثرات رژيم گياهخواري را در يابيد.

3 - وقايعي را پيدا يا ايجاد كنيد كه احساسات شديدي را نسبت به آن عقيده در شما ايجاد كند. مثلاٌ اگر مي خواهيد كشيدن سيگار را ترك كنيد ، سري به بيمارستانها بزنيد و از بيماراني كه به علت كشيدن سيگار دچار عوارض شديدي شده اند عيادت كنيد.

4 - براساس اعتقاد خود عمل كنيد و قدمهايي كوچك يا بزرگ بر داريد.

فرمول موفقيت نهايي ( از ديدگاه آنتوني رابينز )

mashhad7star — Sat, 10 Jun 2006 20:10:07 GMT

فرمول موفقيت نهايي ( از ديدگاه آنتوني رابينز )

1 - ابتدا خواسته خود را مشخص كنيد .( دقيق باشيد! روشني بيان نوعي قدرت است).

2 - دست به عمل بزنيد.( زيرا داشتن آرزو كافي نيست).

3 - ببينيد نحوه عملكرد شما براي رسيدن به هدف، مفيد و موثر است يا نه .( براي يك فرضيه بي ارزش ، نيرو خود را بيهوده هدر ندهيد).

4 - فرضيات و شيوه كار خود را آنقدر عوض كنيد تا به هدف برسيد.( قابليت انعطاف، باعث مي شود كه نظرات تازه اي پيدا كنيد و به نتايج تازه تري برسيد.

نتورک مارکتینگ ( بخش پنجم )

mashhad7star — Tue, 06 Jun 2006 21:12:56 GMT

مشخصات يك كمپاني نتورك ماركتر

مطلبي كه در اختيار داريد از تلاش و تحقيق نظريه پردازان و موسسين نتورك ماركتر بزرگ دنيا از جمله ريچارد پو نويسنده كتاب موج چهارم ، و دكستر ،ديگر غول نتورك دنيا جمع آوري شده است تا اطلاعات مفيدي در مورد مشخصات يك كمپاني نتورك با ديگر كمپاني ها را تشخيص دهيد .

در كتاب موج چهارم ( Wave 4) ، نتورك ماركتينگ در قرن بيست و يكم و كتاب قبل از ورود چگونه انتخاب كنيد ( Entrance How to choose before ) مطالبي در مورد يك كمپاني نتورك ماركتر موفق آمده است كه خلاصه اين مطالب ميتواند راهگشاي مفيدي براي شما و اعضاي مجموعه شما باشد.

بطور كلي و بر اساس قوانين نتورك ماركتينگ در دنيا يك كمپاني نتورك ماركتر بايد چند مشخصه اصلي را دارا باشد :

1. بايد بين المللي باشد و همينطور از اعتبار جهاني برخوردار باشد ، يعني اگر محدود به يك مكان يا كشور خاص يا فقط بر طبق مشخصات فرهنگي و اجتماعي يك كشور باشد ، محكوم به شكست و تعليق در همان محل محدود خواهد بود . و شامل قوانين جهاني Network Marketing نخواهد بود.

2. محصولات ارائه شده توسط كمپاني بايد بصورت Network Marketing قابل عرضه باشد، يعني بر طبق قوانين جهاني Network Marketing، يك كمپاني Network Marketer فقط ميتواند محصول خود را در يك Step بصورت Partial ارائه نمايد نه بيشتر و آن هم در زماني كه مشتري قادر به پرداخت باشد بايد محصول را ارائه دهد . قابل توجه است كه كمپانيهايي كه محصول خود را در دراز مدت و اقساط زياد ارائه مي كنند Network Marketer نيستند و فقط از تصاعد براي بدست آوردن پول استفاده ميكنند و محصولي كه ارائه ميشود نسبت به اعضايي كه وارد ميشوند درصد بسيار جزئي است . مثلا بعضي از كمپاني ها محصول شان را در تعادل 168 به 168 ارائه ميكنند اين بدان معناست كه 337 = 1 + 168 +168 نفر كه وارد مجموعه شده اند فقط يك محصول ارائه ميشود و اين با تعريف Network Marketing كه رساندن مستقيم محصول از كمپاني به مشتري است متناقض است .

3. قيمت محصول ارائه شده بايد بر طبق استانداردهاي جهاني تعيين شده باشد يعني بر اساس مواد اوليه مصرفي ، هزينه هاي توليد ، هزينه هاي كمپاني و ميزان كميسيونهاي پرداختي تدوين شده باشد و نمونه كالاي ارائه شده با كالاي مشابه تفاوت قيمت آنچناني نداشته باشد . ولي در بعضي از كمپاني ها مخصوصا كمپانيهايي كه محصول مجازي يا نرم افزارهاي مختلف ارائه ميكنند قيمت كالاهاي ارائه شده با ميزان كارايي كمتر گاها 180 برابر كالاي مشابه و قابل دسترس مي باشد در ضمن استفاده از آن در شرايط خاص امكان پذير مي باشد .

4. ريچارد پو در كتاب موج چهارم Network Marketing در قرن بيست و يكم مي گويد : كمپانيهاي زيادي به روش Network Marketing پا به عرصه وجود مي گذارند و اين را مديون موفقيت كمپانيهايي هستيم كه پايه گذار اين صنعت شده اند .

تجارت الکترونیک ( بخش سوم )

mashhad7star — Tue, 06 Jun 2006 20:11:17 GMT

تجارت الکترونیک ( بخش سوم )

نقش وب در تجارت الکترونيک

به طور کلي مي توان نقش وب را در تغيير ساختار تجارت سنتي به تجارت الکترونيک در محورهاي زير خلاصه نمود که اين محورها در تجارت الکترونيک نسبت به تجارت سنتي دچار دگرگوني چشم گيري شده اند :

الف ) رقابت :

رقابت شرکتها و موسسات در عرصه تجارت الکترونيک به صورت سايتهاي تجاري مختلف به ظهور مي رسند و بسياري از شرکتهاي سنتي ، به تدريج مزاياي وب را در دستيابي به عرصه هاي جديد و زمينه هاي مختلف تجارت تجربه مي کنند اما با توجه به فرصتهاي منحصر به فردي که اين نوع تجارت به وجود مي آورد ، رقابت در اين عرصه بسيار تنگاتنگ مي باشد .

ب ) بازاريابي :

شرکتها اغلب توانايي متفاوتي در بازاريابي دارند ، و از طريق وب اين اختلاف در بازاريابي اين شرکتها از نظر خريداران به راحتي آشکار مي گردد . با فشردن يک دکمه و کليک ، خريدار به راحتي مي تواند سايتهاي مختلف را با يکديگر مقايسه کرده و به همين ترتيب محصولات ، قيمتها و سرويسهاي خدماتي رقيبان را ارزيابي کند و خريدار را در انتخاب صحيح و با ديد باز ياري رساند .

ج ) خدمات به مشتري

بسياري از شرکتها از جمله کمپاني QI افتخار خود را ، ارائه سرويسهاي خدمات فوق العادعه به مشتريان خود در مقايسه با رقيبانسان مي دانند . تجارت الکترونيک فرصتهاي منحصر به فردي را براي شرکتها به وجود مي آورد تا با استفاده از سرويس خرمات به مشتري ، شهرت و معروفيت لازم را به دست آورند و در واقع مي توان گفت سرمايه اصلي اين گونه شرکته مشتريان آنها مي باشد که هر چه اطلاع رساني مناسبي را راجع به محصولات و خدمات خود به مشتريان داشته باشند و همچنين اين امکان را فراهم کنند که مشتريان به راحتي بتوانند با کارشناسان فروش از طريق ايميل ، CRF و غيره ارتباط برقرار نمايند ، نه تنها مشتريان خد را راضي نگه مي دارند بلکه هزينه هاي عملياتي سرويس خدمات به مشتري را نيز کاهش مي دهند .

د ) فروش :

سايتهاي تجارت الکترونيک ، هزينه هاي مربوط به فروش را کاهش داده اند و مشتريان را ترغيب مي کنند تا حتماً به بخش فروش سايت مراجعه نمايند ، بسياري از سايتها به مشتريان اجازه مي دهند که مقايسه کالاها و خدمات را خودشان انجام دهند، قيمت مناسب را بررسي کنند ، نوع حمل کالا را انتخاب نمايند ، پرداخت را انجام دهند و ارسال کالا را رديابي نمايند و همه اينها بدون کمک گيري از متصدي فروش انجام مي گيرد .